Gijs Kragt van Reed Business vertelt bij Frismakers over een online software tool die de account manager voorziet van actuele marktdata. Voor leveranciers in de food retail is trademarketing van cruciaal belang om een juiste aanpak te hebben op hoe de eindconsument acteert in de supermarkt.

Een bedrijf als Reed Business richt zich allang niet meer alleen op informatievoorziening voor professionals via tijdschriften of websites. Deze case gaat over hoe je als uitgever in moeilijke tijden toch toegevoegde waarde kan leveren door informatie aan te bieden waar mensen bereid voor zijn dit te betalen. De kunst is om een hele grote bak data op een relevante manier te gebruiken voor betreffende doelgroep van professionals.

Hoe hebben we het uitgevoerd?

Binnen Reed Business maken we gebruik van een innovatieproces waarin de klantwens – en dus ook de gebruiksvriendelijkheid - centraal staat. We zijn gestart met een kleine pilot om onze aannames te testen en we hebben uitgezocht hoeveel het kost om de applicatie te bouwen. Pas toen alles in detail was uitgewerkt en de business case nog steeds gezond was, kregen we budget om met de bouw te starten.

De bouw is uitgevoerd volgens de SCRUM methode. Dit is een software ontwikkelingsmethode. Het grote voordeel hiervan is dat je stukje bij beetje het product opbouwt en er voortdurend contact is tussen IT, business en de klant om te valideren of ook echt datgene wordt opgeleverd wat initieel is gevraagd.

Wat heeft het nu opgeleverd?

Van opportunity pitch tot product launch nam het project in totaal 6 maanden in beslag. Het nieuwe product is in mei 2011 jaar gelanceerd onder de naam CatScan Light. De Catscan is te gebruiken op de iPad en is dus ook onderweg goed toegankelijk. Toch verloopt de verkoop ervan nog niet goed genoeg. Het gebruik van de catscan in het verkoopproces is voor veel account managers nog een behoorlijke omslag in hun werkproces. Het vraagt een meer analytische benadering.

Spreker